Ich: “Gerne. Geben Sie mir bitte als erstes Ihre Postleitzahl.”
Kunde: “1234.”
Ich: “Können Sie die Postleitzahl bitte nochmal wiederholen?”
Kunde: “1234.”
Ich schaue mit Fragezeichen im Kopf auf die Telefonnummer.
Ich: “Entschuldigen Sie, aber Sie rufen doch aus Deutschland an, oder?”
Kunde: “Ja sicher, woher denn sonst?”
Ich: “Na ja, Sie haben mir eine vierstellige Postleitzahl genannt. Üblicherweise sind die in Deutschland aber seit geraumer Zeit fünfstellig.”
Kunde: “Ach so, äh, ja. Die neue weiß ich aber gerade nicht.”
Wie manche Kunden ansonsten so durchs Leben kommen, ist mir ja auch Tag für Tag ein Rätsel.
